手 把 手

照着点，就会用

写给第一次用的人：不用问、不用猜，每节配「动图」把最新界面放给你看，看完就会。

最近更新：2026-11-10　·　维护：墨巡　·　共 18 节　·　动图随界面改版自动换新

最近更新 · 自动同步

手册内容随每次改版自动更新，下面是最近几次跟你有关的变化（全部更新日志 →）

  • r381备案口径用词统一：合作说法替代原用词，访问统计去掉自测流量2026-11-09
  • r379智慧教室第二期：上课前自动提醒、作业截止前一天提醒2026-11-09
  • r377智慧教室升级第一期：新学员入群自动打招呼、老师一键布置作业、AI 记得住上回说的话2026-11-09
  • r376返回键不再退出应用，成长页给新学员指路，图标不再隔天变回去2026-11-09
  • r375部分安卓手机点「点击上传或拍照」没反应，修好了2026-11-08
11. 打开官网，先认几个入口22. 做一次 AI 写字测评33. 上传作业，看老师点评44. 进学习中心，看孩子的课时和点评55. 想咨询、想合作

11. 打开官网，先认几个入口

官网的正事就几件：测一测字写得怎么样、交作业看点评、看课程和方法、了解合作。

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1. 打开官网，先认几个入口
1. 打开官网，先认几个入口 · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 顶部导航「AI 测评」——拍照测字，3 分钟出报告，不用注册。
  2. 顶部导航「作业点评」——把今天的练字拍下来传上去，老师点评后回来看。
  3. 顶部导航「在线课程」「练字方法」「AI 伙伴」——课程怎么上、练字的门道、陪练的 AI 伙伴，都在这几栏。
  4. 想报在线课程：在「在线课程」里选好课程，填姓名和手机号；按钮显示「立即报名并支付」时，微信扫码付款后自动开通，凭手机号进「学习中心」接着学；按钮显示「提交报名」时，先提交，课程顾问会联系你办理，开通后同样凭手机号进学习中心。
  5. 页头右上角「配色 · 竹青」可以整套换色（竹青、宣纸、玄墨几套），只换自己这台设备上的显示，不影响别人看到的样子。
  6. 再往右是「关于我们」「机构合作」「联系我们」。
  7. 网页最下面一栏「帮助与入口」：使用手册、更新日志、隐私政策，还有员工入口。
  8. 右下角还有「AI 练字顾问」（图标是「胖华」卡通形象）：课程怎么收费、孩子几岁开始学、想谈机构合作、怎么预约免费测评，都可以直接问它，不用等上班时间。它答不准的会说明并帮你转顾问；聊到有意向时窗口里会出现「留下联系方式」卡片，填上称呼、手机号和来意（家长报名试听 / 机构合作 / 其他合作）就行，顾问一个工作日内联系你，同一个号码不用重复留。登录过的家长，记录跟着手机号走；没登录的访客，记录只在当前页面有效，换个人用点窗口上方的「新对话」就清空。
  9. 「AI 练字顾问」还能直接收作业：点输入框左边的「交作业」，当场拍一张或从相册选一张，AI 先给这份作业的检查意见，教务老师再在 24 小时内逐字点评。窗口在电脑上按住顶部可拖动、拖四个角可改大小、双击顶部恢复原样；手机上是一整屏，上下滑动看对话。
  10. 打开官网任意一页，右下角都有一个「课业中心」按钮，点开就是学习中心、智慧教室、AI 写字测评、提交作业、在线课程、合作咨询六个去处，不用回到首页翻菜单；在输入框里打字时它会自动让开，不挡住发送。
  11. 想把官网放到手机桌面：网页最下面「帮助与入口」里点「装到桌面」，按安卓、苹果分机型给步骤，华为、荣耀、小米、iPhone 都有对应做法；装完桌面上的图标叫「华栋字能」（卡通 IP 形象），没看到图标的话那一页里也写了排查办法。点开图标就是「华栋字能」App 首页，底部五个菜单随手切换——首页、交作业、学习中心、AI 顾问、我的，不用再回官网找入口。这个装到桌面的 App 只在手机、平板上用；电脑上打开网站还是原来的官网页面（电脑版有完整导航和课程介绍），不会出现手机的底部菜单。
提示手机上看，右上角三条杠就是菜单，点开跟电脑上一样。

22. 做一次 AI 写字测评

不知道孩子字差在哪，先测一次。报告会指出该练什么，再决定报什么课。

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2. 做一次 AI 写字测评
2. 做一次 AI 写字测评 · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 点「AI 测评」，再点「点击上传或拍照」，把练字本拍一张清楚的照片（正上方拍、光线足、别反光）；选错了换一张重选也行。
  2. 填孩子名字和手机号（完整报告发到这个号上，不会外呼推销），选年级，再选最想改善的地方（笔画不规整、结构松散这类），点提交。
  3. 等半分钟，看四维评分：笔画规范、间架结构、章法工整、力度稳定，还有 2–4 周的练习建议，可以直接打印。
提示拍照比什么都重要：拍糊了，分数就不准。一次拍一页，不要整本拍。

33. 上传作业，看老师点评

今天练的字拍下来传上去，老师一般 24 小时内点评完，凭手机号随时回来看结果和成长值。

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3. 上传作业，看老师点评
3. 上传作业，看老师点评 · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 点「作业点评」，拍一页作业上传，勾上想点评的方向（笔画细节、间架结构、整篇章法、运笔轻重、整体问题）；补充说明改成下拉多选，也可以自己写一句。
  2. 填学员姓名和家长手机号，学段、书体选填（帮老师按年龄和书体把握标准），勾选隐私同意后提交。
  3. 提交后半分钟左右出「AI 综合点评 · 初评」，这一页就能看到；初评出完页面会提示「AI 初评已出，教务老师正在逐字核对，24 小时内出终评」。AI 出的是初稿，老师在它基础上核对出的才是终评。
  4. 进过学习中心的家长进来就是登录状态：姓名、手机号自动填好，「查看点评」直接出列表，不用再输一遍。
  5. 提交成功后自动进入学习中心的「智慧教室」：AI 助教在教室里播报「作业已收到」，AI 初评出来也会发进教室，跟老师家长的聊天在同一屏。
  6. 点「查看点评」用提交时的手机号查，历史作业都能翻。每条作业右边有状态小标：「AI 点评中」「AI 初评已出 · 待老师终评」「已点评」；老师终评出来后，主位显示的就是老师点评。
  7. 已出点评的作业点「查看成绩卡」，会弹出一张竖版成绩卡：这次的分数、等级（优秀 / 良好 / 合格 / 待加强）、做得好的地方（分「卷面 / 书面」和「逐字」两类）、最该改的三处、本周怎么练都在上面。手机上长按就能存进相册，电脑上点「保存图片」下载；卡片右下角还有一个二维码，别的家长扫码进来拍作业也能拿到同款点评。
  8. 不想走「作业点评」页也可以：右下角「AI 练字顾问」点「交作业」，拍一页或从相册选一张，一样进教务的点评队列；初评会直接在对话里回给你，终评照常 24 小时内出，之后到「作业点评」或学习中心看全文。
提示照片里的字要占满画面，别把整个桌面拍进去。

44. 进学习中心，看孩子的课时和点评

不用问老师，自己就能看还剩多少课时、上过哪些课，还有作业点评和成长记录。

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4. 进学习中心，看孩子的课时和点评
4. 进学习中心，看孩子的课时和点评 · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 两种进法：在官网网页最下面「产品服务」一栏点「学习中心」；或者装到手机桌面后，从桌面图标点开是 App 首页，点底部「学习中心」就到（底部「我的」还能直达孩子的学习档案）。
  2. 填上孩子姓名和报名时留的手机号，点「进入学习中心」。登录一次，一个月内再打开不用重填。
  3. 顶部六个页签：「概览」看剩余课时、已上节数、已点评作业和成长值，下面还有课时明细；「作业」看老师逐字点评和给家长的话，状态写「老师点评中 / 已点评」，成绩只给「好 / 中 / 待加强」三层，不再显示分数和 A、B、C、D；「榜单」看孩子在班里的名次和成长值，可切总榜和本周榜，只显示自家孩子，不显示别的孩子姓名；「成长」看测评与打卡的成长值变化，还没有记录的新学员，这里会讲清成长值怎么来的，并给「去做一次练字测评」「先交一份作业」两个入口；「智慧教室」像微信群一样聊天（手机上整屏显示，点左上角「返回」退出）——老师的通知和发言在左边白色气泡，自己发的在右边绿色气泡，AI 伙伴答疑用蓝色气泡标注「智能助教」；老师发的作业卡片上直接有「去交作业」，点一下就能拍照交；点输入框左边的相机按钮也不用填姓名手机号，拍照就能交作业（AI 会按登录手机号认出是哪个孩子交的），交完 AI 在教室里播报收到并出初评；「我的」看孩子的学习档案：学习路径四阶进度、作业状态、课程进度（线下课时与在线课程）、积分奖励（成长值到档可兑换）。
提示查不到多半是手机号跟报名时留的不一致，找校区老师核对一下；爸爸、妈妈、爷爷奶奶用同一个手机号都能看。孩子还没分班时「榜单」是空的，联系校区教务分班后就能看到。家里网速慢、信号不稳时会弹一张「网络不太稳定」的提示卡，点上面的按钮就能重新进，登录状态还在，不用重填姓名和手机号。

55. 想咨询、想合作

课程咨询直接做测评或联系顾问；机构合作走「机构合作」。

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5. 想咨询、想合作
5. 想咨询、想合作 · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 选课拿不准：先做 AI 测评，把报告发给顾问，沟通更省事。
  2. 想马上有人答：点右下角「AI 练字顾问」直接问，课程、收费口径、怎么预约测评它先回答；问到报价、方案这类它答不准的，点「留下联系方式」填上称呼、手机号和来意，就转给顾问跟进，一个工作日内回复。
  3. 机构合作：页面拉到「机构合作」，说明机构名称和所在地。
  4. 表格统一成五类，先选对再填：家长 · 报名试听、合作机构 · 合作申请、老师 · 应聘合作、供应商 · 登记、其他合作。填一次就够，系统会转给对应的人跟进，同一个手机号重复提交不会重复建档。
  5. 服务时间：周一到周日 9:00–21:00。
提示咨询前准备好：孩子年级、写字照片、想解决的具体问题。
11. 登录：账号密码 + 图形验证码22. 登录后先看首页看板33. 商机线索：从留资到成单44. 教务：学员、排课、核销、教务端 App55. 作业点评：选作业、看点评、发出去66. 课程管理：课程、大纲、开班77. 智慧教室：机构、班级、布置作业与提醒88. 校务二期：盟商、物料、盈亏、结算、讲师、流失99. 用户与权限：谁能看什么1010. 手机上怎么用1111. 卡住了怎么办1212. AI 伙伴 · 模型接入（多家可配，自动切换，文本/看图分开）1313. 内容中心：选题、文案、知识库、数据复盘

11. 登录：账号密码 + 图形验证码

系统只给授权账号用，第一次登录找管理员开通。

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1. 登录：账号密码 + 图形验证码
1. 登录：账号密码 + 图形验证码 · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 打开工作台地址，输入账号和密码，再照着右边小图填 4 位图形验证码（看不清点图片换一张），点登录。
  2. 作业点评、校准标注这两个页面各有自己的登录框，同样是账号密码 + 图形验证码，填完才能进；验证码看不清就点一下图片换一张。
  3. 账号框里可以直接填已绑定的手机号，用原密码登录；短信验证码登录已下线，不会再收到登录短信。
  4. 忘了密码：找管理员在「用户与权限」里重置，重置后原登录会被强制下线。
提示密码别外借。图形验证码是防机器乱试的，多输这一步是为了守住你的账号。

22. 登录后先看首页看板

一屏看清今天的数字：线索、测评、课时、营收、待办。

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2. 登录后先看首页看板
2. 登录后先看首页看板 · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 登录后默认进「总览看板」，数字按你的角色显示，看不到的数据是没给你权限。
  2. 看板上每个卡片都能点进去看明细。
  3. 手机上打开会自动变成左侧抽屉菜单，点右上角三条杠展开。
  4. 要看经营数字：侧栏点「数据汇总」，线上（智慧教室）和线下门店的学员人数、课程销量分开统计，可按课程、金额、地区、校区筛选；线下门店学员由任课老师登记，跟线上数据互不相混。总部可切换看哪个校区归属，校区和盟商账号只看自己范围。
  5. 想随时翻这份手册：侧栏最下面点「使用说明」。
提示数字跟自己手上的对不上，先确认视角：总部 / 校区 / 盟商看的范围不一样。

33. 商机线索：从留资到成单

官网留的手机号会自己进线索池，谁跟进、跟到哪一步，都记在这里。

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3. 商机线索：从留资到成单
3. 商机线索：从留资到成单 · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 进「商机线索」，新线索在最上面，先看没分配的。
  2. 点开一条，补跟进记录：打没打通、意向怎么样、约没约到店。
  3. 状态一路推进：待跟进 → 已联系 → 已到店 → 已成单 / 已流失。
  4. 列表里有「主体」一列，也能按主体类型筛：家长报名、合作申请、老师应聘、供应商、其他合作分开看，各找各的口。
  5. 机构类线索谈成了，点「转为档案」直接进机构档案，自动标「已成交」，来源那条线索还能反查回来。
提示当天新线索当天联系，超过 24 小时转化率掉一半。市场同学只看自己名下的线索。

44. 教务：学员、排课、核销、教务端 App

学员档案、排课上课、课时候次，都在「教务」里。

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4. 教务：学员、排课、核销、教务端 App
4. 教务：学员、排课、核销、教务端 App · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 学员：新建档案、查剩余课时、看上课记录。
  2. 待转化档案：在 AI 写字测评、作业点评里留了手机号、但还没买课的家长，都集中在这一页。点「一键建档」就转成学员，同一个手机号已有学员会自动挂到老档案、不新建；建档后接着买课、排班、核销，缴费审批入账后自动标成已成交。
  3. 排课：选班级、选老师、排课次；上课当天做核销，课时才扣。
  4. 订单与流水：收款、课时变动都有记录，可追溯。
  5. 教务同事大多在手机上干活：把教务端装到桌面（图标叫「教务端」），点开直接是教务，九个页签——教务总览、学员档案、待转化档案、快速核销、排课与点名、上课内容、订单与课时、缴费审批、账务对账，常用的核销、学员、点名还能从桌面直达。断网或手机清理后再打开，也先回教务端。第一次用点顶栏「手册」，里面有手机实拍图和会动的示意，没网也能翻。
提示核销别补录、别漏录——课时数对不上，多半出在这。

55. 作业点评：选作业、看点评、发出去

左边挑作业，中间看 AI 点评和评分口径，右边是作业登记与成长轨迹；确认好后一键带入总评发给家长。

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5. 作业点评：选作业、看点评、发出去
5. 作业点评：选作业、看点评、发出去 · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 顶部是作业队列：可以按班级、学员搜索筛选，当前选中的那一行会高亮，从这里点进一条作业。
  2. 页面中间是 AI 初评的内容——这份家长已经先看到了；你在它基础上核对：说得准的留下，说得不具体的补上具体字和笔画。配用的评分标准默认收起，想对着看就在中间主区点开展开。
  3. 需要逐字评的作业，可以逐条看每个字的评语；不合适的条目老师可以删掉或改写，重新生成只更新 AI 写的部分，不会覆盖你改过的内容。想看 AI 到底准不准，点 AI 点评区里的「AI 一致率报表」：按最近 30 天统计老师保留（认可）、删掉（误报）、自己补的漏报各占多少，并列出最常被删和最常被补的规则排行；采纳率七成以上算好用，五到七成先照着排行调规则，低于五成建议把严谨度调回严格（在「视觉模型设置 → 严谨度」里改，现在默认已经是「标准」档）。
  4. 右侧只放这一份作业的登记信息和学员的成长轨迹，不用来回翻页。
  5. 核对完点终评提交，家长那边立刻换成老师终评（主位让给老师点评），并同步看到成长值。
  6. 教研要做校准：进「教学 → 作业校准标注」，页面分两列——左边是样张，点字格选字；右边勾选这一格违反的规则并写备注。点某个字后，这个字的放大预览会自动跳到页面顶端并锁定，往下翻规则时字一直在眼前（想让它跟着滚，点「置顶锁定」关掉即可）。判定可以点字后直接说一句话（比如「重心偏左，间距不均，算中等」），系统会转写成文字、自动勾上对应规则并给出首次判定（标记「语音首标 · 待确认」），你核对或改完回车保存即确认；也可以按 1 / 2 / 3 打「好 / 中 / 差」，回车存本格并自动跳下一格。平板上用手指就能拖动调框；四个角的圆点挡字时，点样张下方的「角标：显示 / 隐藏」可以整组收起来，选择会被记住。一页标完点「标记本页已标完」。要加新样张照片，走「教学 → 样张库管理」：上传照片、按行列数设好格子，边传边看标注进度，两边进度是同一份。
提示AI 点评是参考口径，以老师的判断为准：不对的条目直接删改，发出去的是你确认过的内容。

66. 课程管理：课程、大纲、开班

课程主档、课次大纲、线上资源、线下开班，都在这里维护。

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6. 课程管理：课程、大纲、开班
6. 课程管理：课程、大纲、开班 · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 课程主档：课程名、适合人群、课时数，新建课程从这里开始。
  2. 大纲与课次：按单元和课次排内容，老师上课照着走。
  3. 线上资源：课程的视频、讲义等配套资料，按课次挂上去。
  4. 线下开班：选校区、选老师、定开课日期。
  5. 研发与版本：版本记录、研发任务、评审记录，课程一路迭代都留痕。
提示改大纲会影响正在上的班，改之前先在群里说一声。

77. 智慧教室：机构、班级、布置作业与提醒

机构下有哪些校区、校区里有哪些班、谁在带，一眼看清。

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7. 智慧教室：机构、班级、布置作业与提醒
7. 智慧教室：机构、班级、布置作业与提醒 · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 选机构，看下属校区列表。
  2. 选校区，看班级和老师。
  3. 名字写错了要改：机构、老师、班级的列表每一行都有「改名」，点开填上新名字就改好。名字不能留空，也不能和同类里的重名；校区负责人能改自己校区里的名字，任课老师只能看。
  4. 给全班布置作业：班级列表每一行右边有「布置作业」，填标题（必填）、要求、截止日，点发布就同时进班级群、并在班级详情里留档；家长在手机上看到标题、要求和截止日，点卡片上的「去交作业」就能拍照提交。
  5. 两条提醒会自动发，不用人盯：当天有课的班，开课前 3 小时在群里提醒几点上课、教室在哪、要带作业本和字帖；作业截止的前一天，提醒还没交的孩子今天补上。只提醒整个班、同班同一天只发一次，不会反复刷屏。新学员进班时群里也会自动欢迎一句，带上上课时间和任课老师，同一个孩子在同一个班只欢迎一次。
  6. 需要支援时，走「1对1对接」发起。
  7. 点开班级看详情，下方「智慧教室消息」里可以直接给全班家长发通知；家长在学习中心收到并能回复，回复也显示在这里。群里还能让 AI 伙伴搭手：点「AI 发班级简报」自动总结本班情况，点「AI 催未交作业」只提醒还没交的孩子，两者都依据班里真实数据；「AI 伙伴开关」决定家长提问是否由 AI 先答，关掉后只有老师人工回复。AI 不只认问号：家长随口一句「基础薄弱该练什么」，它也会接话；只在纯打招呼、纯客套（好的谢谢老师）时不插嘴。
提示老师跨校区流动，在「师资」里做调拨，不要直接改归属。

88. 校务二期：盟商、物料、盈亏、结算、讲师、流失

经营侧的四个工具，帮校区把账和人都管起来。

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8. 校务二期：盟商、物料、盈亏、结算、讲师、流失
8. 校务二期：盟商、物料、盈亏、结算、讲师、流失 · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 盟商档案：哪家机构、归哪个校区、联系人是谁。老名单点「批量导入」，把表格里的行直接粘进去，同手机号自动合并、只补空缺不覆盖；谈成的线索点「转为档案」一键变正式档案；也能生成一条免登录的「自助完善链接」发给对方，让他自己补全（7 / 14 / 30 / 90 天有效，补完自动回填）；档案多了点「重复体检」，同号同名的可以合并，校区和账号一起并过去。
  2. 物料库存：教材教具进了多少、发出去多少、还剩多少，低于安全库存会自动提醒补货。
  3. 经营盈亏：校区每月的收款、退费、课时费、物料和固定成本，自动算出毛利和净利，还能横向对比各校区。
  4. 流失分析：课快上完的、该续费的、久未上课的、快要到期的，系统会列成风险名单，可直接一键拨号并把每次跟进情况记下来。
  5. 数据按校区隔离：盟商账号只看自己校区的物料、盈亏和学员名单，看不到别的校区属于正常权限范围。
  6. 师资：老师档案记身份与课时费，本月应发自动汇总；跨校区流动支援在这里指派，同一时段不会重复安排，可随时撤销。
  7. 财务结算：侧栏「财务结算」看今天和本月到账多少、渠道手续费、退款和可结算净额，选好时间区间能生成结算批次并导出表格对账；里面的「真实净利」页签把分散在各模块的收支归到同一本账，同时给两个口径——现金净利（实收减实付）和真实净利（已上过课的收入减全部支出），两者的差额就是家长预付、还没上的课时，不当作当月利润。
  8. 讲师体系：侧栏「讲师体系」管两天超级练字训练营——讲师库记能带的课程、课时费和质量分，建好就发登录口令；承办方在线提交开营申请，审核通过自动生成排期和每天三个时段的到场打卡二维码，驳回要写明原因；讲师用手机号加口令在手机上打开讲师端，看排期、到场打卡、核对课时费；课后家长、承办方和督导扫码打分，五个维度各选一到五星，评价和课时费一起进结算。
提示盈亏要准，先记全固定成本（房租、工资）；漏记成本，看板就是假的。

99. 用户与权限：谁能看什么

开账号、改权限、重置密码、强制下线，都在这里。

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9. 用户与权限：谁能看什么
9. 用户与权限：谁能看什么 · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 新建用户：填姓名、账号、手机号、城市、收件地址、角色（可以多选：一个人兼几个角色，权限就按几个角色合起来算；管理员角色只有超级管理员能授）。城市旁边的「定位识别」点一下，用本机定位自动带出城市；收件地址填好也会自动补上城市，寄教材和物料就取这个地址。
  2. 角色里可以选「盟商管理员」，并在用户资料里绑定所属盟商；绑好后该账号登录后直接进教务，只看自己校区的数据。
  3. 改权限：按角色批量给；单独改过的会标「人工」，不会被系统覆盖。
  4. 重置密码：一键生成强密码，改完立即踢下线，密码只显示一次。
  5. 停用 / 删除：离职走停用，别直接删，记录要留着。
  6. 账号信息随时能改：登录名由上级改；免密申请、试用账号、角色说明这几块默认收起，点开才看，列表更清爽。
提示三种视角要分清：管理员=总部全量，校区=本校区职能，盟商=只看自己校务。

1010. 手机上怎么用

手机浏览器打开就能用；市场、开发、招商的同事另有专用「市场端」，能装到桌面。

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10. 手机上怎么用
10. 手机上怎么用 · 以最新界面为准（截图自动浏览全页）
  1. 手机浏览器打开工作台地址，用同一个账号登录。
  2. 右上角三条杠打开菜单，选要去的模块；页头那排模块名也收成了一行，左右滑就能看到全部，点起来不容易点错。
  3. 表格可以左右滑动看完整；弹窗是铺满屏的，关掉点右上角。
  4. 在 App 里点手机的返回键，是回上一个页面，不会再一下退出应用（电脑浏览器的前进、后退也一样）。
  5. 字太小看不清：点页头右上角的「A+ 大字」，全站字号一起放大一档，再点一下恢复。
  6. 自己的密码要改、或者要退出：点页头右上角「当前：你的名字」，菜单里都有。
  7. 市场、开发、招商的同事用专用「市场端」：手机或平板打开 huadongzineng.com/mkt.html，同一个账号登录，底部五个入口是今日、线索、＋新建、咨询、我的。
  8. 市场端里录线索、改资料、推进状态、记跟进、一键拨号都能做；官网咨询消息在「咨询」里接管、回复、归还或关闭；在电脑上打开同一个网址会自动回到电脑版工作台。第一次用可以先看市场端专用手册：huadongzineng.com/mkt-manual.html，里面有实拍图和操作动图。
提示浏览器提示可以安装时，点「安装到桌面」，图标就留在手机主屏，下次一点就开；不装也能用，只是每次要输网址。市场端也能装到桌面，图标叫「市场端」，和「华栋字能」App 分开放。教务同事另装「教务端」：手机打开工作台地址后面的 /edu.html，按提示安装到桌面，图标叫「教务端」，和家长端、市场端分开放。

1111. 卡住了怎么办

常见问题先自查，解决不了再找人，省时间。

  1. 看不到某个菜单：是权限没开，找管理员在「用户与权限」里加。
  2. 页面空白、列表查不到数据：多半是没给这个校区的权限（比如盟商账号看不到别的校区），不是系统坏了。
  3. 数字不对：先确认自己是哪一级视角（总部 / 校区 / 盟商）。
  4. 密码忘了：找管理员重置，不要反复试，错多了会锁。
  5. 验证码图片一直转不出来：点一下图片换一张；还不行就刷新页面重新登录。
  6. 确认是系统问题：截图 + 说清楚账号、页面、时间，发给运营登记。
提示提问题时带上截图，比写十行字管用。

1212. AI 伙伴 · 模型接入（多家可配，自动切换，文本/看图分开）

可以一次接入多家大模型，分「文本对话」和「看图 · 视觉」两类用途，各自按档位自动挑着用：免费额度 → 低价付费 → 专业付费。

  1. 打开「AI 伙伴」页，点右上角齿轮 ⚙，或点对话标题右边那行模型名，打开「模型接入」。
  2. 点「添加一个模型」：先选用途（文本对话 / 看图·视觉），再选服务商（阿里云百炼 / 智谱 / 硅基流动 / 混元 / 千帆 / 火山 / DeepSeek / Kimi / OpenAI / 自定义），选模型名、填 API Key、选档位，保存。
  3. 保存后点「测试」：文本模型让它回一句话；看图模型会真发一张写着「永」的字图过去，认出来才算通过——只回一句话的模型接不了作业图。
  4. 平时不用管切换：有免费额度先用免费的，额度用完或 Key 失效自动落低价档，再不行上专业档；修好后下一次自动回来。两类用途各排各的队，互不串台。
  5. 想固定只用某一家：把「切换策略」改成「固定用某一个」并选好；也可以随时「清除冷却」让所有模型重新参与。
  6. 作业点评页的「视觉模型设置」不再填 Key，那里只留逐字点评的总开关和安全阀（置信度、每字条数）；看图模型的增删换档统一在「模型接入」里做。
提示档位只是默认建议，厂商的价格和免费额度政策会变，随时可以在面板里改；Key 加密存在本服务器，只有管理员能看能改。

1313. 内容中心：选题、文案、知识库、数据复盘

内容中心是官网与公众号内容的生产台：先定选题，再照知识库的口径写，写完用真实访问数据回看效果。

  1. 选题池：一条选题要填清两样——目标关键词（SEO，管被搜到）和用户真会问的那句话（GEO，管被 AI 引用）；再按「待写 → 写作中 → 待审 → 已发布」一路推进。
  2. 知识库：品牌怎么讲、教研怎么定、家长会怎么问、哪些话不能说，只认这里存的原文，分八类管理。每条写好关键词和「用户会怎么问」，AI 才检索得到；标题上点「出选题」，一条口径直接长成一篇选题。
  3. 写稿：AI 伙伴写稿前先检索知识库，命中就把权威原文带进去照着写，没命中会明说「知识库里还没有这条，建议先补录」，不会自己编一套说法。
  4. 文案条目：官网静态页的文案底稿按 page / section 分条维护，改完点「发布到官网」导出成官网能读的 JSON。
  5. 数据复盘：浏览量、访客数、平均停留、留资数都来自官网真实访问埋点；给选题填上文章链接，这里自动对上真实访问量，有量的同类加写、没量的重写或停掉。
  6. 获客链接：给要推的文章选好落地页，再填个渠道名（展会海报、朋友圈、公众号各一条），自动生成带来源标记的短链和二维码；谁扫的、从哪来都记在对应线索上，回头能看出哪个渠道真的带来了人。
  7. 官网文章：要发到官网专栏的文章，先在这里选好栏目再发布，现有练字方法、家长课堂、练字百科、行业观察、卷面与考试、作品赏析六个栏目，选哪个就出现在专栏的哪一栏。
提示知识库里「命中」次数高的条目，说明这条口径最常被问——排前面的那些，值得单独写成一篇文章。
本手册随系统更新自动同步；有哪里看不懂，直接告诉运营，下一版就改。